为什么网站上需要放置聊天软件

  我们习惯于收到关于我们最好的朋友在Instagram上捕获的最新食物或我们最喜欢的喜剧演员的最新推文的通知。为什么在业务交互方面我们不应该期望同样的快速发展?作为一家小企业主，对新文化的期望是立即做出响应，这对于预期(然后超过)客户的服务标准特别重要。我们喜欢称其为客户满意度和忠诚度。通常，决定您网站访问者的因素从预订皮划艇租赁到将搜索直接移至下一个网站之间，他们无需离开页面或处理多步骤联系表即可立即回答他们的问题。在线聊天功能使您可以与签出网站的人们进行实时交谈，通过闪烁最赞的表情符号和客户参与技巧，将浏览器转换为客户。

  使用市场上最好的实时聊天工具来提升您的业务绩效，只需单击两下即可。(不相信我们吗?请继续阅读以了解我们的意思。)那么，通过如此简单的设置过程以及这样做的好处，您还在等什么呢?让我们探讨将实时聊天功能集成到您的网站中的好处，以及如何开始利用此客户支持解决方案必须提供的所有功能。

  为什么需要网站实时聊天功能

  与客户建立关系。“嗨，我们今天能为您提供什么帮助?” 商店员工版本的取货线可能是陈词滥调，但是有理由经受住了时间的考验。它产生了影响：顾客感到被注意，原本感觉像是街头非人道品牌的东西突然融化成友好的面孔。但是，随着我们继续在线上购买越来越多的商品，客户没有理由失去亲身购物体验的乐趣。当一个员工发现您困惑的表情时，您会比较两个看起来像是由NASA制成的搅拌器(不只是我们，对吗?)，然后提供帮助和一些明智的建议，这就是这种情况。人际交往有助于建立购物者对商店品牌的忠诚度。对于在线业务，可以说，跨屏幕匿名性建立信任和建立关系的能力对于提高销售至关重要。实时聊天为这一挑战提供了一种简单的解决方案。例如，我们可以将上面提到的标准问候语设置为自动消息，以欢迎进入您的站点的每位访问者以与实体商店相同的热情来欢迎您。您甚至可以选择将个性化设置提高一个等级。收到新访客已登陆您页面的通知后，跳至聊天框进行自我介绍，并询问有关他们所寻找内容的特定问题。或者，您可能收到了回头客购买了另一个陶瓷餐具碗的警报?发送个性化的消息，感谢他们的忠诚，并针对您画廊中的其他物品提出量身定制的建议。

  拥有24/7的可用性。赢得客户忠诚度的另一个基本要素是不断出现，以解决在销售过程中可能出现的任何查询或疑虑，从在线购物的100个标签比较阶段到急切地在进门后的几分钟内撕开那个盒子。通过在您的站点上安装实时聊天，您可以向客户发送清晰的消息，告知您在这里，并添加另一个渠道，使客户知道他们始终可以与您联系(不用担心，使用自动消息之类的精美系统意味着您可以客户支持可以全天候24/7运作，即使您正在为你们俩抓住这些宝贵的Z。这就是我们所说的为团队取一个。)

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  以您的个人参与而闻名。无论您是想建立自己的品牌的企业主，还是真的想在网站上吸引大量关注者，从分享冷冻晚餐食谱到越野旅行的亮点，这一点都适用。实时聊天功能为您提供了另一种渠道，可将您独特的声音带入数字化环境。最好的部分?就像您故意在社交媒体频道上使用的语气一样，您也可以完全控制要散布的氛围。聊天框可以用作访问者的实时反馈表，以对您的菜谱进行评分(允许您亲自处理每条消息)，也可以作为收集下一个计划休息站“必看”建议的工具。在何处可以使用此工具以及在何处可以使用您和您的网站，

  Wix聊天功能

  你坐下吗 因为我们有一些不可思议的事情要告诉您。安装Wix Chat的Wix用户在一个月后的预订量增长了33%，销售额增长了39%。很明显，将实时聊天集成到您的网站中是您可以赠送给企业的最好的礼物之一，更不用说它如何帮助您扩大个人品牌了。以下是使Wix Chat成为您网站的“必备”工具的一些独特功能的细目分类：

  移动设备访问。通过可通过Wix移动应用程序访问的Wix聊天功能，您不必担心会失去潜在的潜在客户，因为您不必将自己停在台式计算机的前面(而且，背部会感谢您的支持!)。这种多设备功能可为您提供最大的灵活性，以决定您如何以及何时管理您的业务。

  访客通知。每当有人到达您的主页，向您发送消息或进行购买时，您都可以通过调整Wix聊天仪表板上的设置来选择直接向您发送通知。这种功能只是在等待被利用以提供出色的客户服务声誉。您可以招呼和引导访客，为以后的购买提供定制的建议，等等。以为您的生活无法再同步了?再想一想：Wix聊天与Wix CRM无缝集成，这意味着所有聊天都保存在您的收件箱中。从那里，您可以将这些用户保存到您的联系人中，然后向他们发送所有精美的电子邮件新闻稿，发票和反馈表。这些定制风格将在赢得新客户和保留老客户方面大有帮助。

  页面浏览通知。当客户到达您的站点时，Wix Chat不仅会向您发送警报，还可以在他们沿着您的选择进行浏览时更新您的信息。同样，该工具正等待小型企业所有者使用，这些企业希望通过建立其有用和可靠的凭据来使其与竞争对手区分开来。消息传递平台提供了发送要考虑的项目甚至是优惠券的建议的功能。(用奥普拉的话来说：您得到一张优惠券，您得到一张优惠券，每个人都得到一张优惠券!)

  自动打招呼，潜在客户捕获和保存的回复。您的聊天框可能会24/7全天候可用，但这并不意味着您必须如此。Wix Chat被自动编程为向进入您网站的每个人发送欢迎消息，因此您不必每次听到传入通知的“叮”声就冲刺手机。通过在“ Wix聊天”设置中打开“引人注意”选项，您实际上可以在不丢失提示的情况下小睡!此模式会提示访问者在聊天框中留下他们的姓名和电子邮件，这样您就不会错过潜在的销售或预订，因为您是需要睡眠的人。而且，由于能够保存对最常见问题的答复，因此您可以减少花费在寻找完全正确的短语上的时间，同时仍然可以最大程度地提高客户满意度。

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  高级功能。通过升级Wix Chat应用程序，您将可以使用其他功能。例如，您可以从大学教授的书中删除一页，并安排您的“办公时间”以决定何时可以聊天，从而更好地控制自己的时间。无法获得所有省时的花招吗?使用Wix Automations，您可以选择要通过Wix聊天自动发送给访问者的消息，以响应他们可能在您的页面上执行的特定操作。这可以包括在他们进入时向他们打招呼，以及在他们购买商品后给他们留言。最后，您还可以自定义聊天框，以包含商标徽标和颜色以保持品牌一致性，或者自定义头像，以便在名称上实际使用面孔。