创建不受限制的可用性计划

  可以使用许多不同的用户测试方法来收集调查结果。一些常见的测试是可用性测试，卡片分类，树测试，A / B测试和反馈调查。要了解测试的不同选项，我建议阅读“定量用户研究方法：概述”。

  在此示例中，我将提供一个可用于进行定性测试的模板。

  定义目标

  创建远程用户测试计划的第一步是定义我们希望通过测试实现的目标。编写定义目标的声明将是构建测试时的指导原则。

  编写一个简单的语句，例如“探索入门流程是否是新用户入门的最佳体验。”

  1.假设

  就像中学里的科学展览实验一样，我们应该准备一个假设。这将构成我们要进行测试的基础。继续最后一个示例，我们的假设可能是：“用户欣赏无缝体验，欢迎他们进入应用程序，并解释其功能，而不是自己探索。”

  2.筛选问题

  筛选问题被询问给潜在的参与者，以确保他们非常适合该考试。

  例如，如果我们正在测试健身应用程序，那么我们可能要问一些问题，例如“您当前使用过任何健身应用程序吗?” 或“您定期运动吗?” 如果测试人员对这些问题的回答为“否”，那么它们将不是一个很好的选择，也不会继续进行我们的测试。

  3.场景

  在这一步中，我们需要定义测试人员将要经历的不同场景，以帮助我们发现见解。例如，一种情况可能是在没有新手使用经验的情况下以新用户身份测试应用程序，自行探索功能。另一种情况可能是测试入职体验，以吸引新用户通过该应用并说明功能。

  4.每种情况下的任务和问题

  初始—收集测试人员的期望并说明情况。

  问题与任务-解释任务以完成并定义在整个测试中将要问到的问题。

  最后的问题-询问体验与他们的期望相比如何。它可以帮助您了解他们喜欢，不喜欢，被困惑和最终的想法。

  5.最终问卷

  收集最终想法，并提出任何最终问题，以将所有方案联系在一起。他们更喜欢哪种选择?您如何以1-5的等级来评价每种体验?确保再次显示视觉效果，以提醒测试人员每种情况。

  6.结果

  以下是从远程用户测试中收集最佳结果的一些技巧：

  并非所有用户都精通技术，因此创建不需要太复杂任务的测试至关重要。

  提出详细的筛选问题，以确保我们找到合适的测试人员。或者更好的是，招募我们自己的用户或目标客户。

  始终使用简化的措辞，而不要使用技术术语。